BizTech

והוא יכול להתחיל את יום העסקים כשיש לו את כל החומר שהוא צריך. "בעולם הגלובלי של היום הכל מאוד דחוף, אנשים צריכים כל דבר כאן ועכשיו, ואין להם זמן לחכות. אנשי עסקים ברחבי העולם התרגלו כבר למציאות הזו שיש אנשים שעושים עבורם את העבודה בזמן שהם ישנים וכשהם קמים בבוקר העבודה מוכנה והם לא מבזבזים ימי עבודה. "היתרון הגדול של החברה שלנו, 'סיטיבוק', שאצלנו העבודה נעשית ברמה אמריקאית מאוד מאוד גבוהה. וכאן נכנס היתרון של מדינת ישראל. בישראל מתגוררים עשרות אלפי אנשים שיודעים אנגלית ברמת שפת אם, שמבינים היטב את עולם העסקים האמריקאי, רובם אמריקאים בעצמם שעשו עליה לישראל ויודעים בדיוק מה הלקוח רוצה ולמה הוא מצפה, וכך העבודה נעשית ברמה הגבוהה ביותר. כשזה מגיע עם היתרון של פערי השעות, זה מייצר את הפתרון המושלם לאנשי עסקים אמריקנים. בהרבה מקרים, הלקוח בכלל לא יודע שהעבודה בוצעה בפועל במשרד בישראל, הוא מבחינתו עובד מול החברה בארצות הברית, ולא מעניין אותו אם החברה מעבירה את העבודה לארץ. מה שמעניין אותו זה שהעבודה תעשה במהירות וכשהוא יגיע בבוקר המסמכים יהיו מוכנים, וזה מה שאנחנו עושים. "צריך להבין שאנחנו בעולם מאוד תחרותי וכל בעל עסק חייב לדעת למצוא את היתרון שלו על פני עסקים דומים. ישנן מדינות שבהן כוח העבודה הרבה יותר זול מישראל ויש שם חברות שמעניקות שירותי מיקור חוץ במחיר נמוך יותר, אבל גם הרמה של העבודה יותר נמוכה – כמו שאומרים .you get what you pay for – באנגלית תשלם פחות, תקבל איכות ירודה. כשמשקיע מיליון דולר 50- רוצה לרכוש נכס נדל"ני ב ורוצה שמישהו יעשה לו בדיקת נאותות ויוודא שכל פרטי העסקה בסדר, ושהחוזים נעשו על הצד הטוב ביותר ולא נכנס בטעות איזה סעיף שיכול לגרום לו לנזק כלכלי, הוא לא רוצה להוזיל עלויות בכמה דולרים, אלא דורש שיעשו לו את העבודה בצורה הטובה והמהירה ביותר. ב"ה, את זה אנחנו מנסים לספק מהארץ". היתרון החרדי לחברה יש חמישה סניפים בישראל, כולם בריכוזים חרדים: ב'הר חוצבים' בירושלים, במודיעין עילית, בביתר עילית, אפילו בצפת. לאחרונה, נפתח גם הסניף בבני ברק, ובו עובדות כשלושים מתכנתות אשר מפתחות את הטכנולוגיה לסיטיבוק. "בעולם של היום, כל חברה, ולא משנה באיזה תחום היא פועלת, או מה השירותים שהיא מספקת, חייבת להיות בראש ובראשונה חברה טכנולוגית. אנחנו כחברה מתפתחת וצומחת, חייבים גם לפתח תמיד את הטכנולוגיה שלנו ואת התוכנות שבהן אנו משתמשים. וזה התפקיד העיקרי של הצוות בבני ברק - לטפל בפיתוח התוכנה ובטכנולוגיות להן אנו זקוקים, ושיכולות לסייע לקליינטים שלנו בארה"ב. נושא תעסוקת החרדים נדון ונדוש כבר רבות. אבל מול אמירות שונות ומשונות, גם של אנשים שמגדירים את עצמם כ"מבינים" בכלכלה, מעניין לשמוע את התובנות של מי שמנהל חברה עם מאות עובדים חרדים, וליתר דיוק, עובדות חרדיות. והתובנות הללו הן עסקיות לחלוטין. "אנחנו בכוונה פונים אל המגזר החרדי ועובדים עם המגזר החרדי, וזה מגיע מזווית ראיה עסקית לחלוטין. הקמנו את הסניפים שלנו בריכוזים חרדים. אלו מקומות שיש בהם כוח אדם איכותי, מקצועי ומסור. בחברה החרדית יש שאיפה למצוינות ומוסר עבודה גבוה. אנחנו מכירים היטב את החברה החרדית וזיהינו את היתרונות הרבים שיש בעבודה עם המגזר החרדי, שאולי לא כולם הבינו אותם עדיין" "אנחנו בכוונה פונים אל המגזר החרדי ועובדים עם המגזר החרדי, וזה מגיע מזווית ראיה עסקית לחלוטין. הקמנו את הסניפים שלנו בריכוזים חרדים. אלו מקומות שיש בהם כוח אדם איכותי, מקצועי ומסור. בחברה החרדית יש שאיפה למצוינות ומוסר עבודה גבוה. אנחנו מכירים היטב את החברה החרדית וזיהינו את היתרונות הרבים שיש בעבודה עם המגזר החרדי, שאולי לא כולם הבינו אותם עדיין". יתרונות? התרגלנו לשמוע על טענות שקשה להעסיק נשים חרדיות בגלל המשפחה והילדים, אתה משנה לחלוטין את נקודת המבט. "כן כן, יתרונות", משיב קשדן בנחרצות. "אני אציג את שני היתרונות הבסיסיים והעיקריים בעבודה עם המגזר החרדי ובדגש על נשים חרדיות. "אישה חרדית, שהיא בדרך כלל כבר אמא למספר ילדים, היא מנהלת טבעית. פשוטו כמשמעו. בטבע שלה, היא כבר עברה 'הכשרה' שבמקומות אחרים מנסים להטמיע במשך שנים. היא יודעת להבדיל בין עיקר לטפל, ניהול זמן זה כלי עבודה יסודי שלה, והיא יודעת הנגיד איצ'ה רוזנבוים יו"ר סיטיבוק סרביסס במרכז אחים בבני ברק B i zTe c h 52