פעילות פנאי ותעסוקה לזקנים | יובל נוה, מרגריטה רחנאייב

244 מדריך והנחיות תעסוקה נהלי עבודה ואיכות השירות - רשת "בית בלב" רשת "בית בלב - מקבוצת מכבי שירותי בריאות" הינה רשת הכוללת מסגרות של מחלקות שיקום, מחלקות סיעודיות, מחלקות של סיעוד מורכב, מונשמים, וכן מסגרות של דיור מוגן. תהליך איכות השירות ברשת נוצר בעקבות הצורך לייעל את הטיפול. מטרת התהליך היא לנסח מסגרת מובנית המפרטת את תהליכי העבודה. המטרה העיקרית הינה ניסוח אמנת שירות, בה מפורט השירות לו זכאי המטופל. האמנה מהווה מסמך מחויבות של הצוות המטפל כלפי המטופל. תהליך העבודה נבנה על ידי צוות הריפוי בעיסוק והתעסוקה, מתוך מחשבה על התהליכים אותם יש לשפר במסגרת השירות שניתן למטופל, למשל במסגרת הריפוי בעיסוק: תהליך קבלת מטופל חדש, תהליך מעקב אחר מטופלים , הפנייה ליחידה להמשך טיפול וכולי. במסגרת התעסוקה: תהליך קבלת מטופל חדש, תהליך קביעת השתתפות ADL- ב מטופל בפעילות קבוצתית על ידי מדריכת תעסוקה, תהליך סיום התערבות וכולי. התהליך מונחה על ידי מנהל הריפוי בעיסוק במטרה לאפשר העלאת שאלות רלוונטיות, בניית תהליכי עבודה וציון מדדים כמותיים להערכת התהליכים. כל זאת, במטרה לשפר את תהליכי העבודה היום-יומיים. עם סיום עיבוד התהליך על ידי צוות הריפוי בעיסוק והתעסוקה, הוא מוגש לאישור פורום המורכב ממנהלי המחלקות של בית החולים ומנהל בית החולים. פורום זה מונחה על ידי אחראית תהליך איכות השירות ברשת "מעונות מכבי בית בלב" ומנחה חיצונית. בזכות עבודת הצוות והשיתופיות במהלך בניית התהליכים, נקבעות נורמות עבודה ומדדים לבקרה המאפשרים שיפור באיכות השירות הניתן למטופל. בניית התהליכים כהוויה מתמשכת יוצרת מחויבות אישית של המטפל כלפי המטופל, הבאה לידי ביטוי באמנת השירות. האמנה מאפשרת למטופל לדעת מהם מגוון הטיפולים להם הוא זכאי. במסגרת תהליך כתיבתם והגדרתם של תהליכי העבודה הוגדרו מאפייני האוכלוסייה, והותוו קווים להפעלה ועיצוב סביבת העבודה במסגרת המחלקות הקיימות. לפיכך, נבנה לוח התמצאות בזמן ובמקום כמתואר להלן. בחלקו התיאורטי של מדריך זה ניתנו הגדרות ומאפייני אוכלוסייה, תוך כדי מתן מסגרת מובנית ומדורגת להפעלת המטופלים. אמנת שירות - צוות מדריכות התעסוקה • אנו, צוות מדריכות התעסוקה, מתחייבות: ‐‐ להפעיל את המטופל בקבוצות: ‐‐ התעמלות - בעזרת אביזרי עזר שונים כגון כדורים, טבעות, חישוקים, מוטות עץ וכולי. ‐‐ ריתמוזיקה - הפעלה תנועתית מחזורית בצירוף מוזיקה קלסית, אתנית, ישראלית וכולי. ‐‐ פעילות מוזיקלית - המבוססת על הקשבה לקטעי מוזיקה ומשלבת דיון פתוח בין חברי הקבוצה. ‐‐ יצירה - יצירת הדבק (קולאז'), צביעה, ציור וכולי. ‐‐ משחקי מעגל - הכוללים משחקי כדור, באולינג, קליעה למטרה, ומשחקי חשיבה כגון חשבון, לשון וזיכרון. ‐‐ חידונים - בנושאים משמעותיים למטופל. ‐‐ מטבח - במטרה לאפשר למטופל לשמר יכולות קודמות לאשפוז. הפעילות תתקיים אחת לשבועיים. ‐‐ אקטואליה - קריאת עיתון פעמיים בשבוע. ‐‐ קבוצת סיפור ושיחה.