"הארגון - המגזין החברתי של ישראל" | 50 | דצמבר 2018,כסלו תשע"ט

כדי שהבאים אחריך יהנו מהתוצרים של הנטיה הזאת לדעתי אין לו מה לחפש בשירות הציבורי. ישנן טענות חוזרות ונשנות על חוסר הרגישות שנוהגים אנשי הביטוח הלאומי כלפי הציבור וגם בעניין זה ציינת ואני מצטט: "עובדי הביטוח הלאומי וחברי הנהלתו מודעים היטב לאחריות המו נחת על כתפ יהם ובהקשר לכך פועלים ברגישות, בהתחשבות ובמסירות אין קץ בכדי לשפר ולשדרג את איכות ויעילות השירות המוענק לציבור הרחב" זו אמירה שאי נה מתי ישבת עם המציאות. נא התייחסותך. אסור לבן אדם להעיד על עצמו, אבל הדברים שהם מוחלטים מבחינת טכנית מבחינת עשה ואל תעשה, היה או לא היה מסוג הדברים שלא לבד, עם כל המערכת כמובן עם כל ההנהלה וכל ציבור העובדים,יש לא מעט דברים שיש בצנרת ואני מקווה שעד לעת שאני אפרוש מכאן, זאת תיהיה נחלתי שתמיד יהיה מה לעשות. לתהליכים השונים ולמשמעות שמגולמת בהם לוקח זמן להפוך להיות חלק מהמערכת אבל מי שלא מתחיל לעולם לא יכול לצפות לסיים. יש צעד ראשון כדי להגיע לצד השני, אני יכול לומר לך : השכם וערב כתקליט שחוק הלקוחות שלי, הציבור במדינת ישראל, שבא לקבל שירותים מהביטוח הלאומי הוא טהור, ישר נקי כפיים ללא רבב כל עוד לא הוכח אחרת, וכך צריך להתייחס אליו ואני אומר לך בצורה זהירה שיש לי תחושת בטן וגם אמונה שהמסר הזה מחלחל ואתה יודע מה ואני בטוח שהוא נותן לעובדי הביטוח הלאומי הרגשה טובה כי הם חפצים בכך וכעת יש להם גיבוי להאמין שהתושבים הם קודם כל אנשים ישרי דרך וכך צריך לפעול שהם משרתים אותם כאשר הם נותנים להם שירות. אני אגיד לך יותר מזה, מישהו פעם אמר לי אתה מאמין בהשם? "לגבי הסניפים, למיטב ידיעתי הרוב המוחלט נמצא בהנגשה מלאה שמאפשרת מתן שרות מלא לנכים. המדובר בכל סוגי ההנגשה: חושית, שירותית, גם באמצעות כלים נוספים, אינטרנט זימון תורים אלקטרוני שעדיין לא הותאם לליקויי ראיה" "אני מצהיר בזאת שהנכים יכולים לסמוך עליי!" 2018 דצמבר | כסלו תשע״ט 26