"הארגון - המגזין החברתי של ישראל" | 53 | אוקטובר 2019, תשרי תש"פ

חיים. כלומר, כשהם מאתרים מישהו ברשת הנמצא במצב אובדני הם מפנים אותו אלינו. אני בעצמי היועץ של פייסבוק בתחום. שיתוף פעולה נוסף יש לנו עם משרד הבריאות שפנה אלינו לסייע לנשים לצאת ממעגל הזנות. משרד הבריאות ממליץ לנשים כאלה להתקשר אלינו ואנחנו מעמידים מתנדבים מתמחים בתחום שידברו איתם על זה. פרויקט דומה יש לנו לגבי חיילים בודדים המשרתים בצה"ל. לבקשת ארגון "צבר" שמטפל בהם, פתחנו שירות בשפה האנגלית לאותם חיילים לסייע להם בתמיכה ועידוד בהיותם בודדים. האם יש לכם התייחסות מיוחדת לפונים נכים או אנשים עם מוגבלות? גם לפונים של אנשים עם מוגבלות אנו מתייחסים בהתאם. אנו מתייחסים לזה בעיקר בכל הקשור להכשרות של המתנדבים. אני בעצמי מוגבל ונכה, וכשאדם כזה מתקשר אנחנו נותנים לו יותר תמיכה. אנחנו צריכים לזכור שהתמודדות כזאת עם מוגבלות מייצרת בדידות ויש קשר גם לגיל. אדם בגיל מסוים מתקשה למצוא זוגיות. אנו מתייחסים גם למצבם הנפשי. אם מתברר לנו כי האדם הפונה שוהה רק בבית ולא יוצא ולמעשה מנותק מהסביבה זה וודאי לא טוב. אנו עוזרים לו ומעודדים אותו לצאת החוצה וע"י כך להפחית את בדידותו. חשוב לציין כי שליש מהפניות הם בעלות מרכיב של בדידות גם של צעירים וכמובן גם מבוגרים וזקנים. האם בקרב המתנדבים נמצאים גם אנשים עם מוגבלות? בהחלט כ ן, יש אצלנ ו מתנדבים שהם אנשים עם מוגבלות. יש לנו מתנדב עיוור וקטוע רגל והוא מתנדב מעולה שנותן משמרת של ארבע שעות, שלוש-ארבע פעמים בחודש וגם משמרת של הדרכה. יש לנו לא מעט אנשים עם מוגבלות שמתנדבים. בסה"כ בממוצע המתנדבים שלנו שוהים שנים אבל 8 - ל 7 בארגון בין יש לנו גם כאלה שהם כבר שנה. 35 איתנו לסיום, מה המסר שאתה מבקש להעביר לקוראינו ולציבור בכלל? מסר פשוט אך חשוב מאוד - הגיע הזמן שההתמודדות עם הבעי ות של הנפש צריכות לצאת מהארון. העובדה שיש בדורנו הרבה אנשים המתביישים ממצוקות נפשיות ומתביישים לפנות לקבלת עזרה זהו נזק נוראי לחברה, לאדם עצמו ולמשפחתו. כמו שאנחנו הולכים לרופא כאשר יש בעיות כאלה ואחרות כך צריך להתייחס לבעיות הנפשיות ולפנות לקבלת עזרה. זו לא בושה. והמקום להתחיל זה בפניה לער"ן בטלפון מספר – ולזכור, נפש בריאה 1201 - בגוף בריא! עמותת ער"ן מעניקה שירות הומניטרי, המציע עזרה ראשונה נפשית בטלפון ובאינטרנט, תוך הקפדה גמורה על סודיות ועל אנונימיות. במשך למעלה מארבעה עשו ר ים מתנדבי ער " ן מושיטים יד לאנשים במצבי לחץ ומשבר, בדיסקרטיות, ובצנעה. מגוון הפניות לער"ן הוא רחב וכולל בין היתר התמודדות עם טראומה, דיכאונות, מצוקה כלכלית, משברי גי ל ההתבגרות בדידות, אלימות, התעללות, הפרעות אכילה, דימוי עצמי וזהות מינית, קושי בגידול ילדים, מצוקת ניצולי השואה, חרדה, ועוד. ער"ן הוקמה בירושלים בשנת ע"י גב' מריה ברטה זסלני 1971 לזכר בעלה, דר' אריה זסלני. 18- דר' זסלני שימש במשך כ שנים כמנהל שירותי הנפש של בתי הספר בירושלים, וכן כיועץ פסיכיאטרי בעיריית ירושלים. לאחר מותו, ייסדה רעייתו מריה ברטה את ארגון ער"ן המתמחה במתן עזרה נפשית בטלפון לאנשים במצוקה. הארגון, שסניפו הראשון שכן בביתה של זסלני, הפך לעמותה ארצית ולה רשת של מתנדבים בכל רחבי הארץ. כיום מפעילה ער"ן את הקו החם הגדול בישראל המעניקה שירותי עזרה נפשית בטלפון ובאינטרנט, לכלל הציבור הישראלי על כל מגזריו, בצורה אנונימית ומיידית. בשנה החולפת העניקו המתנדבים מענה 175,000- וסיוע ללמעלה מ פניות 800- פניות, מתוכן כ אובדניות שבמהלכן מתנדבי ער"ן הצילו חיים, הלכה למעשה. מתנדבי ער"ן הם אנשים מרקע מקצועי מגוון. לכולם או זן קשובה, לב פתוח ונכונות לסייע לאדם במצוקה. המתנדבים עוברים הליכי מיון קפדניים ולאחריהם הכשרה ממושכת המקנה להם מיומנות להגשת עזרה ראשונה נפשית בטלפון או באינטרנט. מתנדבי 1,300 – למעלה מ סניפים ברחבי 13 – ער"ן ב הארץ, מתל חי שבצפון ועד באר שבע בדרום, מעניקים שעות ביממה, כל 24 מענה ימות השנה. אודות ער"ן: גם לאנשים חזקים יש רגעים קשים דוד קורן "הגיע הזמן להתמודד עם בעיות הנפש כמו כל בעיה אחרת" פסגת המים מהאלפים. גם בפקק ספורט. www.elda dshaw.co.il 42 המשך מעמוד 2019 אוקטובר | תשרי תש״ף 46