"הארגון - המגזין החברתי של ישראל" | 54 | דצמבר 2019, כסלו תש"פ

כלכלית לא מבוטלת של מיליוני שקלים, במטרה להנגיש את כלל הרשת ואף להעלות את רמת ההנגשה אל מעבר לתנאים הבסיסיים. שכן אין משמעות ההנגשה מבחינות רק הוספת של רמפה סלולה לתוך בית העסק או יצירת מעבר נוח בתוך בית העסק, כך שמי שמשתמש למשל בכיסא גלגלים או קביים, יוכל להתנייד במרחב החנות בנוחות. הנגשה ברמה הזאת, מבחינת הרשת, היא רק הבסיס. הבייסיק של הבייסיק. רשת אופטיקה הלפרין מצטיינת במקצועיות הרבה של עובדיה, במיוחד בתחום הנגישות. המחשבה שמבקשת רשת הלפרין להוביל היא שצריך לשנות פאזה כשחושבים על ענייני הנגישות לנכים ולא רק לנכים. בשנים האחרונות אנחנו לומדים שהנגשה - משמעותה גם נגישות למוגבלויות מסוגים שונים ומגוונים. גם חרשים נדרשים לנגישות וכמובן גם בעלי בעיות ראייה נדרשים להנגשה משל עצמם. ברור שגם אתר האינטרנט של הרשת צריך להיות מונגש, ואתר אופטיקה הלפרין כמובן מונגש באופן מלא. אבל המחשבה היא שצריך להרחיק לכת עוד יותר ולהתחשב בצרכים האפשריים של אוכלוסיות שזקוקות לצורך לקבל שירות זמין ונגיש ברגע האמת. רשת 'אופטיקה הלפרין' יצאה בפרויקט שמטרתו: הנגשה מלאה של כלל סניפי הרשת. ולהוסיף מכשירים ושירותים שמעלים את רף הנגישות עוד מעבר לרמתו הבסיסית. כך למשל שואפת הרשת להציע שירותים נוספים שיאפשרו לסיים ולגשר על הפערים שנותרו בנושא זה ולהגיע לנגישות ברמה המיטבית הגבוהה ביותר. אז מה עשו ברשת? עד כה מונגשים רוב סניפי הרשת עם רמפות לגישה קלה לתוך הסניף. בסניפים הבודדים שבהם אין רמפת נגישות, העובדים מתודרכים לדעת להפנות לקוחות עם בעיות בנגישות לסניף המונגש הקרוב ביותר. מעבר לכך בכל אחד מהסניפים, יש הקפדה בהוראה ישירה מההנהלה ובנהלי החברה המסודרים, להעמיד עמדה של לולאת השראה. זהו מכשיר שמיעה מיוחדים לטובת בעלי בעיות שמיעה. נגישות פיזית היא רק חלק מהעניין. המודעות צריכה להיות שלמה ומקיפה יותר. יעקב הלפרין רואה במשקפי ראיה כאמצעי נגישות מעין עצמו. בעצם מהבחינה הפילוסופית, משקפי הראייה שהרשת מוכרת ללקוחותיה הם הרי אמצעי הנגשה בפני עצמו. כלומר גם אדם שמתקשה לקרוא עיתון או עמוד בספר סובל מבעיית נגישות. אפילו אדם שזקוק למשקפי שמש, שמאפשרות לראות טוב יותר ביום מלא אור שמש מסנוור, זקוק למעשה לפתרון של נגישות. כך שההבדל בין השימוש לאי- שימוש במשקפיים משמעותו נגישות של הראייה של כל אחד ואחת מהציבור. ברור שכשהמוצר העיקרי של הרשת הוא מוצר הנגשה בפני עצמו, עליה לעמוד בחזית רעיון ההנגשה. עובדי הרשת, בין אם מדובר במוכרנים ובין אם מדובר באופטומטריסטים המוסמכים והמורשים שעובדים בה הוכשרו בידע המקצועי שקשור בנושא הנגישות שמטרתו התמודדות נכונה גם עם צרכים שלא תמיד עולים ברמה השוטפת, אך חשוב שהעובדים יהיו מודעים אליהם. יש לציין שחידושים בתחום, בין אם טכנולוגיים או כאלה שקשורים בחינוך והקניית שיטות עבודה חדשות, צצים חדשות לבקרים והרשת משקיעה הון בהכשרת ההון האנושי שלה, העובדים שלה, כך שיחזיקו בידע הנכון לטיפול בלקוחות. מובילים שינוי מחשבתי מצב הנגישות בישראל של מבנים ציבוריים, דרכי גישה ותחבורה ומוסדות שונים הוא עגום, בלשון המעטה. הסקר שפורסם לפני מספר שבועות לימד שאחד מחמישה בעלי ) מוותר אפילו 22%( מוגבלות על נסיעה בתחבורה ציבורית בשל רמת הנגישות הירודה של המערכת התחבורתית בארץ. באופטיקה הלפרין, רואים בהנגשת סניפי הרשת, השירותים שלה ודרך טיפול העובדים המסורים שלה בלקוחות, כחזון שיש לקדם בפה מלא ובאדיקות. זאת משום שלפי גישתו של יעקב הלפרין, התחלת השינוי המשמעותי בחלקת האלוהים הקטנה שלו, היא בבחינת כדור שלג שיתחיל להתגלגל מראש ההר וישפיע בסוף על יותר ויותר גופים וארגונים. "בסופו של יום, כשעולם העסקים ינגיש את עצמו בצ ו רה המ י טב י ת , ז ה יחלחל לעוד ועוד ארגונים עד שידחוף את המדינה להשלים את המהפכה. אנחנו עדיין לא שם, אבל עם נקיטת צעדים נכונים, אני בטוח שבסוף נגיע לזה." אומר הלפרין בחיוך אופטימי. "משקפי ראייה הם אמצעי הנגישות הבסיסי ביותר" 2019 דצמבר | כסלו תש״ף 40