"הארגון - המגזין החברתי של ישראל" | 63 | מאי 2022, אייר תשפ"ב

מינית, התמודדות נפשית בתוך המשפחה, מחלות נפש והרשימה עוד ארוכה. הפונים לסיוע נמנים בין כל קשת האוכלוסיות, לרבות בני נוער, חיילים, בוגרים, ניצולי שואה, קשישים, בני מיעוטים, ולמעשה כל אדם המצוי במצוקה נפשית וזקוק לאוזן קשבת. "בהש ו ו אה לשנתי י ם האחרונות, טרום המגפה, מספר הפניות הוכפל, הק ו רו נה ללא ספק שינתה את כללי המשחק. המציאות הזו מצריכה מאיתנו התגייסות רחבה עם צוות גדול של מתנדבים ומתנדבות שמשקיעים שעות על גבי שעות בפעילות מעוררת השראה למען הרווחה הנפשית של כלל האוכלוסיות והמגזרים. זה המקום להודות להם על פועלם, שכן בלעדיהם ער’’ן לא יכולה הייתה להתפתח למקום שבו היא נמצאת כיום". "מכנים אותנו כארגון שהוא סוג של מד’’א לנפש, ולא בכדי” ער’’ן אשר הוקמה בראשית בירושלים על 70- שנות ה ידי הגב’ מריה ברטה זלסני לזכר בעלה, ד’’ר אריה זסלני, ששימש כמנהל שירותי הנפש של בתי הספר בעיר, פועלת על בסיס מודל וולנטרי הנהוג גם במדינות רבות אחרות. הארגון מקיים שיתוף פעולה הדוק עם משרד הבריאות, אולם מתבסס רובו ככולו על פילנתרופיה ותרומות, המשמשות למימון מערך תמיכה נפשית חסר תקדים המתקיים לאורך כל שעות היממה ובמספר פלטפורמות וערוצים, כולל בטלפון, בצ’אט, בפורום ו ברשת ו ת החברתיות ו כן בשנה האחרונה, גם באמצעות ש י ר ו ת ייחודי וחלוצי ל ה ע נ ק ת ע ז ר ה ר א ש ו נ ה נ פ ש י ת באמצעות הווטסאפ. ב א ר ג ו ן שחרת על דגלו מתן עזרה ראשונה נפשית ואנונימית, שוקדים כאמור בניסיון בלתי פוסק לנצל את הפיתוחים הטכנולוגיים השונים, על מנת לייעל את מתן השירות עבור המצויים במצוקה נפשית, כולל שילוב מתנדבים מחו’’ל שנרתמים למשימה הרת הגורל. "לא בכדי מכנים אותנו כארגון שהוא סוג של מד’’א לנפש”, אומר קורן, ‘’כמו שאדם זקוק לסיוע רפואי מיידי בעת צרה, ללא קשר למקום או לשעה, יודע שמד’’א תוכל להגיע אליו במהירות האפשרית, כך ער’’ן הוכיחה עצמה כארגון ה מ ק ב י ל לטובת מתן סיוע ותמיכה נ פ ש י ת . לא משנה אם מדובר בשעות היום או הלילה, סוף שבוע, חג או כל מועד אחר, המתנדבים שלנו זמינים לכל אתגר. זהו העיקרון שמנחה אותנו מדי יום וכך גם ימשיך בעתיד". כאמור, שירות התמיכה המקוונת של ער’’ן צבר תאוצה בשנה האחרונה. הוא ניתן בצ’אט לייב, בפורום, במיילים וכן בווטסאפ תוך שמירה על דיסקרטיות מלאה לאורך כל התהליך. ‘’אנחנו משתדלים להגדיל ככל הניתן את פלטפורמות הסיוע שלנו, כך שכל אדם ובכל גיל יוכל להרגיש בנוח להגיד את אשר על ליבו, הקורונה המחישה בפנינו עד כמה הצורך במתן מענה מקוון וזמין הינו חשוב. ער’’ן תמשיך לשמש כחוד החנית בתחום תוך ייעול מכלול השירותים שלנו על פי הצורך’’, מוסיף קורן. כשהוא נשאל מה צופן העתיד לער’’ן בשנים הקרובות, משיב קורן בצורה שאינה משתמעת לשתי פנים: "השאיפה שלנו היא שכל אדם יכיר את ער’’ן ואת מספר החיוג המקוצר שלנו , בדיוק כפי שהוא 1201 - למשטרה 100 יודע לחייג למד”א. ער’’ן היא 101 או חלק בלתי נפרד ממערך שירותי הבריאות הדחופים, כך שהמשימה שלנו תהיה לשפר את השירות ולהנגיש אותו בצורה טובה עוד יותר". בשבועות האחרונים מנסים בער’’ן להירתם גם למען המשבר ההומניטרי החריף נוכח המלחמה המתנהלת על אדמת אוקראינה, הטומן בחובו משברים נפשיים קשים מנשוא. כבר בימים הראשונים ללחימה מיהרו בארגון להקים קו מיוחד הפועל בשפה הרוסית עבור ישראלים השוהים ער’’ן – עזרה ראשונה נפשית – במספרים אלף פניות מצוקה 25- אלף פניות בשנה, מתוכן כ 300- מוקד ער’’ן מטפל בלמעלה מ פניות ביום. 850- בכל חודש וכ פניות בעלות תוכן אובדני, מגיעות למוקד בשנה. 9,000- למעלה מ סניפים ושלוחות ברחבי הארץ 13- מתנדבים ומתנדבות פרוסים בארגון ב 1,550- כ מתנדבים 250- הכוללים את המענה הטלפוני ושירותי האינטרנט המקוונים, לצד כ במדינות צפון אמריקה ובקרוב גם באוסטרליה. * או באתר העמותה. 6407 לתרומות לער”ן חייגו מובילה במתן סיוע נפשי ראשוני ותמיכה רגשית בישראל 2022 מאי | אייר תשפ״ב 86