"הארגון - המגזין החברתי של ישראל" | 68 | יולי 2023, אב תשפ"ג

ומחקרים דוחות דו ח מבקר המד י נה שמפורסם השבוע מצביע על בעיה קשה בנגישות שירותי האינטרנט שמעניקה המדינה לאזרחים עם 13 , מוגבלות. על פי הדוח דיווחו כי 23 גופים מתוך לא הנגישו את כלל התכנים באתרי הממשלה. מהגופים 50%- בנוסף, כ שהשתתפו בסקר הנגישו לכל הי ותר רק חלק מהמסמכ י ם ש נ דרש להנגיש על פי החוק באתרי האינטרנט הציבוריים. עוד מהגופים 43% עלה כי שנבדקו לא ביצעו בדיקת נגישות של אתרי האינטרנט אחת לחמש שנים. כמו כן 60%- עולה מן הדוח כי ב מהגופים לא נמצאה הצהרת נגישות במקום גלוי לעין. בחלק מהאתרים גם הופיעו מסמכים לא נגישים, על אף שנדרש להנגישם על פי חוק. מבדיקת מבקר המדינה מהאנשים 44% עולה כי עם מוגבלות מעדיפים להגיע פיזית ללשכות קבלת הקהל כדי לצרוך את השירותים הממשלתיים, או להשתמש בשירות הטלפוני, ולא לצרוך את השירותים בערוצים הדיגיטליים, בשל קשיי נגישות וחוויית שירות לא טובה. המבקר מעביר ביקורת חריפה על היחידה לשיפור הש י ר ו ת ה ממשלת י לציבור במערך הדיגיטל הלאומי שטוען כי למרות שאוכלוסיית ישראל מורכבת אנשים עם מוגבלות 17%- מכ מיליון), מערך הדיגיטל 1.6( הלאומי לא מדד את איכות השירות הדיגיטלי הממשלתי הניתן לציבור מבחינת נגישותו לאנשים עם מוגבלות, ובשל כך לא ניתן למצוא מידע בנדון בדוחות השנתיים שפרסמה לציבור. בנוסף, מבקר המדינה מציין כי לא הועבר חוק שמחייב את ספקי הבריאות, לרבות קופות החולים ובתי החולים, להנגיש את אתרי האינטרנט או האפליקציות שלהם. המבקר ממליץ כי על גופי הממשל לפעול כדי להנגיש לאנשים עם מוגבלות את כלל התכנים והשירותים לציבור, המפורסמים באתרי האינטרנט של שירות . “על 2017 המדינה מאז שנת גופי הממשל לספק מלל חלופי לפריטים ויזואליים, ולהכין כתוביות לסרטונים ולקטעי שמע שיש בהם דיבור”, ציין המבקר בדוח. בנוסף, המבקר המליץ לגופי הממשל לבצע בדיקות תקופתיות בכל אתר אינטרנט שנועד לשירות הציבור, כדי לוודא שכל הפריטים הדורשים הנגשה אכן הונגשו לכל סוגי המוגבלויות. עוד נכתב בדוח כי מומלץ לנציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות לקיים תוכנית מעקב כדי להבטיח הנגשה מלאה של אתרי האינטרנט לאנשים עם מוגבלות על ידי גופי הממשל. בתשובותיהם למשרד מבקר המדינה מינואר ופברואר כתבו גופי הממשל 2023 הבהרות או ציינו פעולות שהם מבצעים כיום לקידום ההנגשה באתרי האינטרנט שלהם. נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות כתבה כי תמשיך לפעול במגוון האפיקים שבהם היא פועלת כיום בתחום הנגישות. ממשרד החינוך נמסר כי הם עושים מאמצים לכך שהמסמכים המועלים לאתרים יהיו נגישים ויפעלו לתקן את שאר המסמכים הסרטונים עם כתוביות. ועדת הבחירות המרכזית מסרה כי החל מהבחירות מונגשים כלל 24- לכנסת ה המסמכים המועלים לאתר הוועדה. לדברי הוועדה, החל מהבחירות לכנסת אתר הוועדה מנוהל 25- ה על גבי פלטפורמת האתר הממשלתי האחוד וכי עבר ביקורת על ידי יועץ נגישות לפני עלייתו לאוויר, וכי באתר יש קישור להצהרת נגישות שפרסמה. משרד הבריאות מסר כי האתר נמצא לקראת סיום תהליך החלפתו של אתר זה באתר חדש, וכי הוא יהיה מונגש על פי כל הדרישות. משרד הפנים מסר כי הוא 2022 פועל מאמצע אוגוסט להנגשת המסמכים וכל הליקויים תוקנו. ממשרד הרווחה והביטחון החברתי נמסר כי יש קושי להתייחס לממצאים כאשר אין דוגמאות ספציפיות, וכי עד כמה שידוע למשרד, לא התקבלו תלונות על בעיות נגישות באתר שלו. המוסד לביטוח הלאומי מסר כי הוא מייחד מאמצים רבים להנגשת השירותים הדיגיטליים והשירותים בכלל לאנשים עם מוגבלויות ולאנשים שאינם משתמשים במדיה דיגיטלית, עם קבלת הממצאים תיקן את הליקויים. מבקר המדינה מתניהו אנגלמן. צילום: עדינה ולמן, דוברות הכנסת סימני הנגשה: ראיה, שמיעה ומוגבלות קוגנטיבית דו"ח מבקר המדינה בדק ומצא: יותר מחצי מאתרי הממשלה לא נגישים במלואם 2023 יולי | אב תשפ״ג 16