"הארגון - המגזין החברתי של ישראל" | 74 | דצמבר 2024, כסלו תשפ"ה

yes- חברות התקשורת המובילות פלאפון ו נוקטות בשנים האחרונות בשורה של מהלכים המנגישים את השירות ומעניקים מענה מותאם ללקוחות עם מוגבלות. בשנה הח ו לפת פלאפו ן הרחיבו והנגישו את שירות yes- ו הלקוחות שלהן והן מעניקות שירות גם באמצעות שפת הסימנים ללקוחות Sign חירשים וכבדי שמיעה באמצעות חברת . השירות ניתן דרך אתרי החברות ובאמצעות אתר Now בין הימים א'-ה' בין השעות Sign Now ואפליקציית ונתמך בשפת הסימנים הישראלית, 9:00-17:00 ישראלית-ערבית ורוסית. יוצרת חיבור בין חירשים וכבדי Sign Now אפליקציית השמיעה לנותני שירות ומאפשרת להם ליצור קשר באמצעות מתורגמן לשפת הסימנים בשיחת ווידאו. לקוחות החברה יכולים ליצור קשר עם המתורגמן באמצעות אתר החברה או באמצעות אפליקציית , המתורגמן Sign-Now פונה אל מוקדי השירות yes הטלפ ו נ י י ם של ופלאפון, שיודעים לזהות את השיחה הנכנסת S i gn Now ממ ו קד ומספקים מענה מהיר ויעיל ללקוח. Sign תומר לוי, מנכ"ל הוסיף כי: "אנו Now שמחים לשתף פעולה עם שנותנות yes- פלאפון ו דוגמא לחברות מובילות במשק הישראלי להנגיש את שירותיהן לקהילת החירשים ולעמוד בחוק 'שוויון זכויות אנשים עם מו ג בל ות' באמצע ות . שיתוף הפעולה הזה Sign Now השירות החדשני של מסייע לאינרציה להנגשת מדינת ישראל כנדרש לשפת הסימנים ובכלל." שיתוף הפעולה הייחודי והנגשת השירות לחירשים וכבדי שמיעה מצטרף לשדרוג המשמעותי שביצעו בתהליך הנגשה לעיוורים וללקויי ראייה yes- פלאפון ו בסניפי קבלת הקהל ברחבי הארץ. ההנגשה בוצעה המאפשרת ללקוחות RightHear באמצעות מערכת עיוורים או עם לקות ראייה וגם ללקוחות עם קשיי התמצאות, עצמאות מלאה בסניפים ומחוצה להם באמצעות טכנולוגיה ייחודית לניווט קולי. הינה פלטפורמה חדשנית RightHear מערכת המורכבת מאפליקציה חינמית הניתנת להורדה חכם Bluetooth במכשירי אייפון ואנדרואיד, חיישן המותקן בסניפי פלאפון ברחבי הארץ או בסניף קבלת בכפר סבא ומזהה את הלקוחות בעלי yes הקהל של האפליקציה הנמצאים בקרבת מקום וממשק לניהול .24/7 ושליטה הפעיל yes פלאפון ו- בחזית הנגשת השירות 2024 דצמבר | כסלו תשפ״ה 26