"הארגון - המגזין החברתי של ישראל" | 74 | דצמבר 2024, כסלו תשפ"ה

מחקר אמריקאי חדש בדק שילוב של אנשים עם מוגבלויות בתפקידי ניהול - והתוצאות מפתיעות ביותר: האם בוסים עם מוגבלות יכולים לשפר ביצועים במקום העבודה? בעולם שבו פריון העבודה נמדד בכל דקה ודקה, מחקר חדש בארה”ב מגלה שהצלחה יכולה להגיע דווקא ממקומות בלתי צפויים. מנהלים עם מוגבלויות, מתברר, לא רק מצליחים להתמודד עם האתגרים האישיים שלהם, אלא גם מעצימים את צוותי העובדים שלהם להגיע להישגים יוצאי דופן. בעוד שארגונים רבים בימינו עדיין מתלבטים כיצד לשלב עובדים עם מוגבלויות בכוח העבודה, המחקר החדש מראה שהפתרון יכול להיות פשוט יותר ממה שנראה – והכל מתחיל בניהול שמבין את האתגרים מבפנים. Walgreens, Wells Fargo כבר כיום חברות גדולות כמו מצליחות לשלב אנשים עם Procter & Gamble- ו מוגבלויות בכוח העבודה שלהן. עם זאת, ישנם מעסיקים אחרים שאינם עושים עבודה טובה בתחום, ולכן מפספסים את היתרונות הרבים שמציעים אנשים עם מוגבלויות במקום העבודה. החוקרים סריראם נאראיאנאן ושוני ויקרי הצטרפו לחוקרת נוספת, ובדקו את השפעת העסקת אנשים עם מוגבלויות לצד עובדים ללא מוגבלויות על הספקי העבודה במקומות שונים. ממצאי המחקר הראו שכאשר מנהלים עם מוגבלות מפקחים על צוותים הכוללים אנשים עם מוגבלויות, הפריון עשוי לעלות. יותר הבנה ופחות מעבר בין משימות במסגרת המחקר, צוות החוקרים בחן נתוני ייצור יומיומיים מארגון ללא מטרות רווח העוסק בייצור ומעסיק אנשים עם וללא מוגבלויות, הן כעובדים והן כמנהלים. נמצא שכאשר ישנה נוכחות משמעותית של עובדים עם מוגבלות, הפריון היה גבוה יותר כאשר המנהל עצמו היה אדם עם מוגבלות, בהשוואה לצוותים בהם המנהל לא היה עם מוגבלות. לדוגמה, עובדים עם מוגבלות, הזמן הדרוש לייצור פריט 10 אם היו כאשר היה מנהל עם מוגבלות, בהשוואה 3%- היה קצר בכ למצב בו לא היה מנהל כזה. בנוסף, נערכו ראיונות עם עובדים ומנהלים בעלי וללא מוגבלויות, כדי להבין מה עשוי להיות הגורם לשיפור זה. החוקרים זיהו שני דפוסים חוזרים, ללא קשר לסוג המוגבלות של המנהל או העובדים. כצפוי, לעובדים עם מוגבלות היה קל יותר לדבר על מוגבלותם כאשר המנהל שלהם היה גם הוא עם מוגבלות. “היה לנו מספר מנהלים עם פרוטזה, כך שהבעיות בניידות היו קלות יותר לשיחה בקבוצה והן עולות לפני השטח מהר יותר”, אמר אחד העובדים. עובד אחר הוסיף כי “הם לפחות מבינים שאני נאבק ושאיני עצלן או ממציא תירוצים כדי להימנע מעבודה”. נמצא גם שמנהלים עם מוגבלויות נטו להשאיר את העובדים באותה משימה למשך זמן ממושך יותר, במקום להעביר אותם בין משימות שונות. גישה זו סותרת את התפיסה המקובלת בתחום ניהול התפעול, בה מעדיפים להעביר עובדים ממשימה למשימה כדי לשפר את המעורבות שלהם ולהקל על ההתאמה לשינויים. התאמות נדרשות החוקרים מאמינים שעל המעסיקים לקחת בחשבון את ממצאי המחקר, כשאחת הסיבות המרכזיות לכך היא הגידול המהיר במספר האנשים עם מוגבלות בכוח העבודה בארה”ב. ,2024 בעשור שקדם ליולי 40%- מספר זה גדל ביותר מ מיליון אמריקאים. גידול זה נובע בחלקו מהזדקנות 8- לכ האוכלוסייה בארה”ב ובעולם, כשאנשים מבוגרים נוטים לסבול יותר ממוגבלויות כמו דלקת פרקים ובעיות לב. ככל שיותר חברות ומעסיקים אחרים יעסיקו אנשים עם מוגבלויות, המחקר מצביע על כך שהם יצטרכו גם לאמץ גישות חדשות לאופן שבו הם מפעילים את עובדיהם. פורסם במערכת שווים. 2024 דצמבר | כסלו תשפ״ה 82