OncoTalk

0 15 דה מרקר המחלקה המסחרית - תוכן שיווקי < 09-2019 ליצירת קשר: מדיקס שירותים רפואיים www . medix . co . il ‏ 03-5769209 *5224 Info @ medix . co . il ‏ ברובוט, וכדי לצבור ניסיון בתחום חדש ומבטיח. זה יכול להיות אפילו בתת-מודע. לבתי חולים ולקופות החולים יש מגבלות, תקציבים, תקנים, תרופות מאושרות ולא מאושרות, יש מסגרת ואפילו זמן מוגבל. כל אלו הם אינטרסים מורכבים מאחורי הקלעים, שהחולה לא מודע אליהם כלל". כלומר הקושי הוא בבחירת אופצית הטיפול הנכונה? "זה בהחלט אחד הקשיים, אבל הוא לא היחידי", מסבירה עצמון. "מאחר שכמות המידע בתחום היא עצומה, וקצב ההתפתחות כל כך מהיר, המערכת המוסדית לא מצליחה תמיד לעמוד בקצב העדכונים בעולם". ומדיקס מצליחה לעמוד בקצב? במה אתם שונים? "שאלה מצוינת. ההבדל נעוץ בשיטת העבודה. מאחר שאנחנו לא גורם מטפל, והעצות שלנו הן אובייקטיביות לחלוטין ולא מושפעות או נגזרות מהאופציות הטיפוליות הקיימות אצל גוף מטפל כזה או אחר, אנחנו יכולים להנגיש ללקוחות שלנו את כל האפשרויות הקיימות בעולם. אנחנו לא מחוייבים לאיש מלבד לטובת הלקוח. שום שיקול כלכלי, רגולטרי או פרוצדורלי לא מעורב בתהליך. רפואה נטו. מי שעומד בפועל מאחורי ההבטחה הזו היא מחלקת המחקר שלנו, שעובדת בשני מישורים: התעדכנות שוטפת במחקרים ופיתוחים רפואיים בכל רחבי העולם בתחומים שונים, ומחקרים נקודתיים עבור מקרים ספציפיים של לקוחות. הם ימצאו כל שיטת טיפול, כל מחקר חדשני, כל ניסוי קליני. דבר לא נעלם מעיניהם". את מדברת על "אובייקטיביות", במה זה בא לידי ביטוי? "כפי שאמרתי", מבהירה עצמון, "למערכות רפואיות יש לעיתים אינטרסים ושיקולים שמשפיעים על ההמלצות או על קבלת ההחלטות שלהן. במקרה של מדיקס, אנחנו לא מחוייבים לדבר מלבד ללקוח. יועצים בתחומים 3,000 יש לנו רשת של שונים ברחבי העולם, שעם איש מהם אין לנו הסכם מסחרי. הם נבחרים על בסיס ההתמחות והמקצועיות שלהם בלבד. כך גם רשת המרכזיים הרפואיים שקיימת בתי 1,500- במאגר שלנו, ומונה למעלה מ חולים ומרפאות". איך מודדים הצלחה בעסק כזה? מעבר למקרה הבודד, איך יודעים שהשיטה עובדת? "אנחנו מנהלים מעקב שוטף אחרי התוצאות הרפואיות שלנו, והנתונים הם מהמקרים בטיפולנו, 20%- חד משמעיים: ב מגיעים המטופלים עם אבחנה שגויה ואנו מסייעים להם להגיע לאבחנה נכונה, מהמקרים אנחנו ממליצים 40%- ובמעל ל על טיפול אחר ומתאים יותר מזה שהוצע להם. מצד אחד השירות שלנו מונע פעולות, בדיקות ופרוצדורות רפואיות מיותרות, ומצד שני, הוא מנגיש לחולים את הטיפול האופטימלי עבורם". מגיעים עם אבחנה שגויה? 20% זה נתון מפחיד. "נכון, אבל הוא לא שונה ממספרים שאנחנו מכירים בעולם. ההבדל הוא שבמרבית המקרים האבחנה השגויה מתגלית באיחור או בדיעבד", מסבירה עצמון. "חשוב לזכור ש'אבחנה שגויה' אינה בהכרח גילוי שגוי של סרטן או להיפך, סרטן שלא התגלה. יש טווח רחב של אבחנות שגויות, שאולי עשויות להישמע מינוריות לאדם מבחוץ, אבל השפעתן על סוג הטיפול שיקבל החולה ועל סיכויי ההחלמה שלו הן דרמטיות. ), גודל Phasing לדוגמה: שלב המחלה ( הגידול, מקור הגידול ועוד". ומה לגבי המקרים שבהם אינכם משנים את ההבחנה או ממליצים על טיפול אחר? "באופן מפתיע", מחייכת עצמון, "במקרים רבים לקוחות כאלו הם הלקוחות הכי מרוצים שלנו. אחד הדברים שעליו אנחנו שומעים שוב ושוב ממטופלים הוא החשש מחוסר הידיעה. המחשבה שהם 'פספסו' משהו, לא עשו כל מה שיכלו, לא בדקו את כל האופציות. זו מחשבה איומה כשזה נוגע לבריאות שלך, ועל אחת כמה וכמה כשזה נוגע לבן משפחה. היכולת ללכת לישון בלילה בידיעה שכל מה שאפשר לעשות נעשה, שלא נותרה אבן לא הפוכה, ושהנתיב הטיפולי שהותווה לנו הוא הנכון והמתאים ביותר, היא אחד הדברים החשובים ביותר בתהליך ההחלמה". כיצד מגיעים אליכם, ומה הזמן הנכון להגיע? "ניתן להגיע אלינו באופן פרטי, אבל מודל העבודה שלנו, והמטרה והחזון שלנו כארגון הם להגיע למקסימום אנשים באמצעות הסכמים עם חברות ביטוח פרטיות, שחולקות עימנו את החזון לפיו חברת ביטוח חייבת למלא היום תפקיד הרבה יותר משמעותי, ולהיות יותר מרק גורם המממן הוצאות רפואיות. משמעות זו ניתן לממש באמצעות הנגשת שירותי רפואה איכותיים והטמעתם. היום, רביםמאוד ממבוטחי חברת הביטוח הראל זכאים לשירות שלנו כחלק בסיסי מפוליסת ביטוח הבריאות שלהם". לגבי הזמן הנכון להסתייעות בשירות, עצמון אומרת שאין בהכרח שלב כזה. "נכון שתמיד עדיף להגיע כמה שיותר מוקדם. זה דבר שנכון בעולם הרפואה בכלל, אבל הערך של מדיקס קיים בכל שלב ושלב בדרך. אנחנו עוזרים לגבש רשימת שאלות לרופא המומחה, ומדברים בעצמנו עם הרופא במידה שהתשובות לא מספקות או לא ברורות דיין. אנחנו נאמר לחולה שהרופא המומחה ודאי ישלח אותו לבדיקה ואז יידרש לו תור נוסף אצל אותו מומחה, אז בוא נעשה כבר את הבדיקה מראש ונגיע למומחה מצוידים. אנחנו מטפלים בביורוקרטיה של העברת חולה בין בתי חולים. אנחנו עושים קצת קואצ'ינג ונותנים תמיכה נפשית כדי להגביר היענות למשטר טיפול, ומסבירים לחולה את מה שאמר הרופא אם לא הבין. אנחנו תומכים בחולה כשהוא סובל מכאב ועוזרים לו לנהל את הכאב באמצעות החלופות התרופתיות שרשומות לו. אנחנו נתריע גם על התנגשות בין תרופות שנרשמו על ידי מומחים שונים. וכמובן נפנה אותו לרופאים והמרכזים הנכונים, ונסייע בקבלת ההחלטה בין דרכי הטיפול השונות. ההתמודדות עם מחלה קשה, ובעיקר סרטן, היא כל כל דינמית וכל כך כאוטית לעיתים, זר לא יבין זאת. הצורך לקבל החלטות הרות גורל בפרק זמן קצר, הוא קשה מנשוא". לסיום, המלצה למתמודדים עם סרטן או מחלה קשה אחרת? "התור הכי מהיר, הרופא הכי מפורסם, בית החולים הכי ידוע, הטיפול הכי חדשני – כל אלה לא תמיד יבטיחו את התוצאה הטובה ביותר עבורך. כל אדם וכל מחלה הם אינדיבידואליים, ואין פתרון אחד שמתאים לכולם. הצורך להיתלות ברופאים ידועי שם או במוסדות רפואיים שהם 'מותג', הוא מובן ואנושי, אבל לא בהכרח הדבר הנכון לעשות", מסכמת עצמון. מהמקרים 20%- "ב בטיפולנו, מגיעים המטופלים עם אבחנה שגויה ואנו מסייעים להם להגיע לאבחנה נכונה, מהמקרים 40%- ובמעל ל אנחנו ממליצים על טיפול אחר ומתאים יותר מזה שהוצע להם. מצד אחד השירות שלנו מונע פעולות, בדיקות ופרוצדורות רפואיות מיותרות, ומצד שני, הוא מנגיש לחולים את הטיפול האופטימלי עבורם"