26 96
בעקבות תלונות רבות של אנשים עם
מוגבלת שפנו אלינו לארגון נכי ישראל
וסיפרו על החוויות הלא נעימות שחוו
פניתי
¨
במהלך הטיסות בחברת אל על
ל אל על דוד מימון במכתב
¢
בעניין למנכ
המפרט את הטענות ובעקבות זאת
נערכה פגישה ואף הוחלט על הקמת
צוותים משני הצדדים במטרה לבחון
לתקן את הליקויים
¨
את הטענות
ובעיקר לשפר את השירותים לאנשים
שבעבר
¨
ברצוני לציין עוד
Æ
עם מוגבלות
סייעתי רבות בנושא זה בהתנדבות
Æ
לנציגי אל על
כי עשרות אלפי אנשים עם
¨
מיותר לציין
ל מגיעים
¢
ל ומחו
¢
מוגבלות טסים לחו
ארגון נכי ישראל רואה בחברת
Æ
ארצה
אל על חברה לאומית ומעודד נכים
חשוב מאוד לדאוג
¨
לטוס באל על לכן
לנוחות ורווחת הנוסעים עם מוגבלות
Æ
שבחרו לטוס אל על
להלן מספר נקודות שהועלו במהלך
∫
הפגישה עם אנשי אל על
שמכבדת
¨
בכל חברת תעופה בעולם
Æ
א
נכים נכנסים ראשונים למטוס
¨
עצמה
ואף נוסע אחר לא עובר את דלת
לפני
¨
הכניסה מהטרמינל אל השרוול
שהדיילת בתוך המטוס מודיעה בקשר
כי הנוסעים הנכים כבר ישובים על
Æ
כיסאותיהם
אל
¨
בניגוד לחברות תעופה אחרות
Æ
ב
על לא מקצה מקומות נוחים לציבור
הנכים בדומה להקצאת מקומות נוחים
Æ
לנוסעים שנוסעים עם תינוקות
המקומות המיועדים לנוסעים נכים
Æ
ג
חברת אל על נענתה לפנייתנו
∫
בשורה
Æ∏
ותפעל לשיפור השרות לאנשים עם מוגבלות
צריכים להיות קרובים ככל הניתן לשורת
כדי למנוע מסכת עינויים לנכים
¨
האקזיט
Æ
בגישה מדלת המטוס למושב מרוחק
מקומות ישיבה של נכים חייבים להיות
Æ
ד
במעבר ובשורת הכיסאות שבאמצע
כדי שנוסעים אחרים יוכלו
¨
המטוס
שלא דרך מושב
¨
לצאת ממקום מושבם
Æ
הנכה
לא יתכן שנכה יישב בכסא שידית
Æ
ה
ההחלטה
Æ
הצד שלו אינה ניתנת להרמה
המוזרה של אל על להושיב נכים דווקא
בכיסאות בהם ידית המושב לא יכולה
מעידה על אטימות מוחלטת
¨
לעלות
Æ
לצרכיו של הנכה
מן הדין שתנתן לנכים רתוקי כסאות
Æ
ו
או
¨
הגלגלים הקלה מיוחדת בכבודה
או
¨
ג למזוודה ללא תשלום
¢
ק
µ
תוספת
או
¨
זכאות להעלות למטוס שני תיקי יד
זכאות למזוודה נוספת תמורת מחיר זול
יותר או תמורת מחצית מנקודות נוסע
Æ
מתמיד שנדרשים מנוסע בריא
¨
ק אין לטיסה
ß
שבצ
¨
מן הדין והצדק
Æ
ז
ירשו לנכים רתוקים לכסא גלגלים
לעמוד בתור המקוצר של מחלקת
Æ
עסקים
התחשבות בנוסעים נכים מתמידים
Æ
ח
יכולה להתבטא בהצעת חברות זולה
¨
ובמקביל
ß
דוד המלך
ß
במיוחד במועדון
קביעת מדיניות של הצעת שובר כניסה
לטרקלין אל על לנכה מרותק לכסא
Æ
במחיר זול יותר
¨
גלגלים המבקש זאת
מן הדין שתקבעו מדיניות לפיה נכה
Æ
ט
שרוכש
®
מרותק לכסא גלגלים
©
קשה
שהוא
¨
עובד זר
¨
כרטיס גם למלווה
יזכה
¨
לא יכול בלעדיו באותה הטיסה
להנחה כלשהי במחיר של הכרטיס של
Æ
העובד הזר
מן הדין שבטיסות שיוצאות מהשדה
Æ
י
¨
כשישמקומות פנויים במחלקת עסקים
תציעו שדרוג במחיר הנחה מרבית או
לנכים
¨
תמורת מעט נקודות מתמיד
במיוחד
©
קשים שנמצאים על הטיסה
הכוונה לאלו שרתוקים לכיסאות גלגלים
ובמיוחד לאלו הנעזרים בכיסא הצר
Æ®
במטוס לשם הגעה למושב
מן הדין שתנחו את הדיילים שלכם
Æ
א
¢
י
לתת יחס מועדף במהלך הטיסה
¨
לנוסעים שהם נכים רתוקי כסא גלגלים
היחס יתבטא בכך שבתחילת כל טיסה
יסביר הדייל לנכה באופן אישי מה
עושים במקרה חירום ויברר איך עוזרים
כמו כן
Æ
לנכה להיחלץ במקרה חירום
בפניה אל הנוסע הנכה לעיתים קרובות
יותר לשאול אם הוא זקוק לשתייה או
Æ
צריך סיוע כלשהו
מן הדין שכשנרשם לטיסה נכה
Æ
ב
¢
י
אל על
¨
המציין שהוא בכסא גלגלים
עצמה תיזום פניה טלפונית אליו לפני
הטיסה במקרה שיש מקומות פנויים
ותציע לנכה
¨
במחלקת עסקים בטיסה
במקרה שיש
Æ
שדרוג בתנאים מועדפים
על טיסה מקומות פנויים במחלקת
מן הראוי להציעם חינם
¨
תיירים פלוס
Æ
לנכים המרותקים לכסא גלגלים
צריכה
¨
במקרה של עיכוב בטיסה
Æ
ג
¢
י
להיות מדיניות של טיפול ראשוני וסיוע
לנוסעים הנכים לפני הטיפול בנוסעים
Æ
הרגילים
נקוה
(
מומו
)
משולחנ ו של שלמה
≤∞±µ
אפריל
ˇ
ה
"
ניסן תשע
22