Page 41 - מגזין הביטחון - גיליון מספר 51 | יולי אוגוסט 2013

צילום: דני רובין
שצריכה הגנבת לעשות, זה פשוט לקלף את המדבקה ו"קדימה הפועל".
אז מה עושים? כולנו מכירים את מחלקת הבישום ב"סופר־פארם".
המחלקה עשירה, עדכנית, מגוונת, צבעונית, מזמינה, ריחנית, מוכרת,
מפתה. כמעט כל מוצר בישום המוצע למכירה על המדפים, נמצא גם כ־
על־מנת שנוכל להריח, להתרשם ולהתבשם. TESTER
אבל איך מונעים גניבה? יבואני המוצר, שולחים "דיילות מכירה".
אני מניח, שהן מופעלות מטעמם ועל חשבונם. אותן דיילות בדרך־כלל,
נראות טוב. הן מטופחות, הן יפות והן משרתות את הלקוחות. מעצם
היותן במחלקה, לעיתים בכמות בלתי־נתפסת, על־פני שטח מכירה
קטן, שנועד בראש ובראשונה לקדם את המוצר, הן עושות על הדרך
לגנב הפוטנציאלי, "חיים קשים". אכן, אין מצב, שאת או אתה ניגשים
אל בקבוק בושם כדי להתיז ולו זרזיף של ספריי וכהרף־עין, דיילת
חביבה וחייכנית לא נעמדת על־ידך, לצידך, מאחוריך, בעוד חברותיה
הפנויות מביטות אליכם מן הצד ועכשיו, נראה אתכם גונבים.
גם כאן, כמו בכל מקום אחר, הכל, מתחיל ונגמר בצוות, בכמות שלו,
בנוכחותו, באיכותו, במודעותו, באכפתיותו, במחוייבותו, בתחושת
הזהות שלו, ובהדרכתו על־ידכם, כיצד לזהות ולמנוע גניבות.
אמצעים טכנולוגיים למניעת פחת נמצאים כיום בקידמת הפיתוח
הטכנולוגי, אבל במלחמה כמו במלחמה, אדם כנגד המכונה, לא אחת יד
האדם הייתה ונשארה על העליונה.
אני מאמין די נלהב בשילוב מושכל, שבין אמצעים טכנולוגיים לבין
אמצעים אנושיים, כמו למשל, הצבת שומר בכניסה, אבל לא שומר העומד
תחת הדרישה של משטרת ישראל ל"בודק ביטחוני", אלא כזה המוצב
ברבות מהכניסות והיציאות של הרשתות הקמעונאיות בעולם על תקן של
"איש ביטחון", עם הגדרת משימה ברורה ודיוקאן אישיות וניסיון תואם.
להבדיל אלף אלפי הבדלות, ובאמת בכבוד הראוי, קחו שומר ממוצע
בכניסה לרשת מזון קמעונאית המוצב שם על תקן "בודק ביטחוני". לא
אחת, מדובר באדם מבוגר עד מאוד, עייף בכל מובן, לא אחת הופעתו
מדובללת ושפת העברית, לא בדיוק שפת האם שלו. לבטח תסכימו
עימי, שזה שיש לו כובע ותג ואקדח בחגורה, עדיין לא עושה אותו
"שומר".
עכשיו, קחו לשם ההשוואה, את השומר שהציבה רשת "מרקס אנד
ספנסר" בכניסה לחנותה ברחוב אוקספורד בלונדון. כאשר נכנסתי
לחנות, לא חשוב מה היה רוחב מפתן הדלת בכניסה, היא הייתה
פשוט "חסומה". גובהו של השומר, רוחבו וגוון עורו הכהה, הטילו עליי
צל של יראה וכבוד, מדובר היה בגבר שחור ממוצא אפריקני, גובהו
ורוחבו "2 מטר על 2 מטר", איש עצום, לבוש במדים שחורים, מכנסיים,
חליפה, עניבה, כובע, נעליים שחורות מבריקות, תג בוהק על החזה
", חיוך רחב של מקבל פנים, נסוך על פניו, ובקבוקון של SECURITY"
בושם ארומאטי, נבלע בכף ידו העצומה, עת התיז קלות על הנכנסים,
כשהוא מברך אותם בברכת "שלום" ועכשיו, נראה אתכם מנסים
לעבור אותו ביציאה, עם פריט גנוב ברשותכם...וזה חברים רק ההקדמה
לקב"טים הסמויים הפועלים בחנות, מוכוונים בכל רגע נתון לעכב או
לתקל כל גנב פוטנציאלי, על־ידי בעל מקצוע ייעודי וחד־עין, מפעיל
הטלוויזיה במעגל הסגור, היושב מול מסכי ענק בחדר הבקרה הממוזג.
" , מדווחת על Fi־JB Hi זו הסיבה כנראה מדוע, רשת האלקטרוניקה "
ירידה בפחת שלה, בזכות הצבתן של שומרים גברתנים ייעודיים, אצלה
בכניסה לחנויות.
) צוברת Radio Frequency Identification( RFIDכניסה לתחום ה־
)"Walmartתאוצה ורשתות ענק קמעונאיות כמו"וולמארט" ("
") כבר עושות שימוש הולך ונרחב באמצעי זה Macy'sו"מייסיס" ("
נולד במקור על־מנת להגדיל RFID ההולך ונכנס לשימוש כלל עולמי. ה־
דיוק ושיפור בניהול המלאי, מה שמאפשר לקמעונאים לנהל את המלאי
ולשלוט גם למרחוק ברמת היצרן והספק, כדי לדעת בכל רגע נתון את
רמת המלאי בבית העסק.
גם בתוך RFID יצרנים עולמיים, שוקלים כיום להטמיע רכיבי
הזמזמים, וזאת כדי לאפשר לבית העסק לדעת, מה נגנב במדוייק בעת
שנמצא בבית העסק זמזם חבול, מה שעד היום, לא ניתן היה לדעת מה
נגנב בפועל.
יוטמעו גם בתוך המוצרים והם יהוו את המזהה RFIDרכיבי ה־
הייחודי של הפריט ברמת הדגם, המק"ט, הצבע והמידה.
בעת יציאת הפריט מהחנות, יתאפשר לבית העסק בנוסף, לדעת
בדיוק, באיזה תאריך ושעה מדוייקת, הפריט יצא את החנות ולקשר
את יציאת הפריט מהחנות לשעות פעילות של לקוחות או לשעות של
טרום ואחרי פתיחת החנות לקהל וסגירתה, לגניבת עובדים.
עד RFID הסיבה העיקרית לעיכוב שבפרישת השימוש הנרחב ה־
כה, נבע מהעלות היקרה של הרכיב. ככל שההכרה כי זה "הדבר הבא"
הולכת ומופנמת, כך גם הוזל המחיר וכיום הוא עומד על משהו באיזור
ה־01־8 סנט.
אבל, ועד שזה ייקרה וכולם יעברו לשימוש באמצעי טכנולוגי זה,
אנחנו עדיין צריכים להתנהג עם המציאות שלנו והיא להעסיק עובדים
ישרים מחד גיסא, לאמן, להדריך ולהכשיר אותם למלחמה בפחת
מאידך־גיסא.
עד כמה שזה נשמע ברור וקל, זה קצת, לצער כולנו, עומד בסתירה
Global Retail Theft( RFIDלנתון המדאיג שהעלה המחקר של ה־
, שנגנב $1 ), שעובדים אחראים לפחת של 08 סנט, על כלBarometer
על־ידי הלקוחות.
צילום המחשה בחנות פארם. למצולמים אין כל קשר לכתבה
41 | הביטחון יולי-אוגוסט 3102