המנהלים כל ויכוח או אי־הסכמה באלימות מילולית ובאיומים ואת
כעסם הם מבטאים במלל ולא אחת גם במעשה, בהפגנה של בריונות,
כוחניות ושפת רחוב עבריינית.
באחד הקניונים באזור חיפה, לקוחה עצבנית, הכתה את מנהלת
אחת מחנויות רשתות האופנה. הצוות הזעיק ביטחון מקומי ואלה
האחרונים, בוששו מלהגיע וטיפולם באירוע היה מבייש.
מנכ"ל אותה חברת אופנה, פנה במכתב אל מנכ"ל הקניון וקבל על
התנהגות הקב"ט ואנשי האבטחה. התשובה שקיבל להפתעתו, הייתה
התנערות מאחריות וגיבויו של קב"ט הקניון.
בקניון אחר, הגיעו שני גברים לחנות אופנה בשעות הערב. הצוות
אותה שעה, מנה מנהלת צעירה קטנת גוף ועדינה ושתי בנות צוות
אף הן צעירות ועדינות. אחד הגברים, ביקש להחליף חולצה. משנענה
בסירוב, מאחר ולא עמד בתנאי ההחלפה, הוא הרגיש מספיק בטוח, כדי
להתנהג באלימות מילולית כלפי המנהלת, לגדף ולאיים ואז גם לעשות
מעשה. הוא חטף מהקולב חמש חולצות ויצא את החנות מבלי לשלם
תמורתן, בהפגנת כוחניות ובמעשה גניבה לכל דבר. מנהלת החנות בצר
לה, חשה לקרוא לאנשי האבטחה של הקניון, אלה הגיעו באיחור־מה
והשומר בחוסר אכפתיות יתרה ובפנים עגומות ובמבט אטום, אמר
למנהלת "זה לא הטיפול שלנו, תקראי למשטרה"...
כשפנתה מנהלת החנות, למחרת היום לקב"ט הקניון, היא נענתה
על־ידו בזו הלשון: " צוות האבטחה של הקניון, אינו אמור לגבות אותך,
או את עובדי החנות שלך. אם להבא קורה מקרה שכזה, תזמיני משטרה
ותגידי לקב"ט של החברה שלך, שהוא מוזמן להגיע ולהיפגש איתי ואני
אסביר לו, כי ממילא את "אינך מבינה את השפה שלנו הקב"טים"...?!
מכתב ששלח קב"ט אותה חברת אופנה אל אותו קב"ט הקניון,
ששטח בפניו כקולגה מקצועי את המקרה וביקש לתהות על דרך
הטיפול של שומרי הקניון, נענה כך:
"התקבל דווח בחדר הבקרה של הקניון על איומים מצד לקוח
בחנות....התבקש סיוע מהאבטחה. מאבטח הגיע תוך חצי־דקה לחנות
ושוחח עם עובדת, שנתנה תיאור כללי. המאבטח יצא לבצע סריקות
לאיתור. כמו־כן, הצוות התבקש להגיש תלונה במשטרה. כמו־כן,
בקניון יש משימות רבות על שטח של למעלה מ.....מטרים מרובעים,
שבהם נדרש האחמ"ש לתת פתרונות לאירועים נוספים. דרישה של
צוות החנות להעמיד מאבטח בכניסה צריכה להיות מופנית לגורמים
הרלוונטיים בחברתכם ולא אליי. אם תרצה מאבטח קבוע בשכר,
אשמח להעמיד לרשותך"...
אתה יודע מה ידידי הקב"ט, אני מסכים עם כל מילה שכתבת.
בהסתייגויות הבאות:
ראשית, אני יודע שמרכיב הכוח האנושי שלך מתחלק לרמות, קב"ט,
סגן קב"ט, אחראי משמרת, מאבטח רמה א' ובודק ביטחוני, אבל ותמיד,
כוח ההתערבות הראשון, בעל הסמכות, ההופעה הייצוגית, אמצעי
הקשר, הגיבוי, והידע לפעול בכל אירוע, בתוך הקניון, הם אנשיך. זה
מתחיל תמיד וזה ידחה, כל דבר אחר, באבטחה נטו.
ואם כלל מאבטחי הקניון, עסוקים אותה שעה, במשימות אבטחת
הקניון, על־פי הפק"מ המשטרתי והנחיות הרישוי, אני לגמרי אבין
אותך, אם אף אחד מאנשיך, לא יגיע לסייע לי.
רק שפני הדברים, ולשמחת כולנו, אינם כך ואם מישהו או מישהי,
באחת מחנויות הקניון קורא לעזרה, כל־שהיא, אתם חייבים להזדעק
אליו ומייד.
מי כמוך ידידי קב"ט הקניון, מכיר את צוותי החנויות. לא אחת,
מדובר בחבר'ה, מאוד, אבל מאוד צעירים. לא אחת, הצוות מורכב
מנערות צעירות.
אם זה לא אתה ואנשיך, שיגיעו לעזרתן, אתה מותיר אותן זועקות
לעזרה במצוקתן.
אתם תגיעו, אתם תטפלו, אתם תפעלו להקפאת מצב, אתם תעכבו
במידת הצורך, אתם תשמרו, אתם תסייעו, אתם תגישו עזרה, אתם תפגינו
נוכחותכם ובולטותכם במדיכם, כל זאת עד להגעת המשטרה לכל צורך.
ובבקשה, אל תגיד לי, שזה לא, מתפקידיכם.
זה המינימום שאני מבקש מכם. ואתם יודעים מה? זה לא הרבה.
פנים קניון, להמחשה בלבד
2014
דגמי
פארק תעשייה קיסריה
גנית פארק בע"מ
פקס: 4650326-40
| 04-6230555 :
טלפון
ביתן שמירה מפח
מק"ט 2076
1.50/1.20
עיריית
ירושלים
ביתן שמירה
מפח
מק"ט 2076
1.50/1.50
עיריית
באר שבע
ביתן שמירה
מפנל מבודד
מק"ט 0076
1.50/1.20
עיריית
בת ים
ביתן שמירה
מפח
מק"ט 4076
1.20/1.50
מועצה אזורית
באר טוביה
53 שנות ניסיון, איכות ובטיחות
עמודי סל תיקניים
|
מתקני כושר
|
תחנות המתנה
29 |
הביטחון
מרץ-אפריל 4102
