9 / 64
כסלו תשע"ה דצמבר 4102
9
מאת כתבי הארגון
"ארומה ישראל" ממשיכה בהנגשת סניפיה:
רמת ישי, קניון עזריאלי קרית אתא ונהריה קיבלו
אות נגישות בשיתוף עמותת נגישות ישראל
ב
רכות להנהלת "ארומה ישראל" שממשיכה בפעילותה
להנגשת סניפיה ברחבי הארץ ומציגה בגאווה את קבלת
אות נגישות ישראל לסניפים ברמת ישי, בקניון עזריאלי קרית
אתא ובנהריה.
הסניפים קיבלו את אות הנגישות בין היתר לאחר שהקימו דלפק
וקופות מונמכים, הותאמו מעברים נגישים לאנשים עם מוגבלות
בתנועה, שירותי נכים ועוד. "ארומה ישראל" משתפת פעולה עם
עמותת נגישות ישראל מזה 7 שנים, מתוך שאיפה שכל סניפי
הרשת יהיו נגישים לכל סוגי הלקוחות. בהליך זה, ארומה ישראל
מקבלת ייעוץ להנגשת הסניפים הקיימים והחדשים במטרה לעמוד
בדרישות החוק ותקנות הנגישות ואף מעבר לכך.
תכנון והנגשת הסניפים נעשים בהנחיית מורשי נגישות מומחים
מטעם העמותה, על מנת לעמוד בתנאי 'אות נגישות ישראל'
התואמים לדרישות החוק.
הרשת גם הפיקה תפריטי ברייל ותפריטים המותאמים לכבדי
ראייה שהוכנו בשיתוף והנחיית סטודיו 'בין השורות', סטודיו לעיצוב
גרפיקה ותוכן שהוקם יחד עם עמותת שק"ל (שירותים קהילתיים
לאנשים עם צרכים מיוחדים), ומשלב בתוכו עובדים עם צרכים
מיוחדים. הרשת הנגישה את הכריזה הקולית לאנשים חרשים
בשיטה של מסרונים, והציבה לולאות השראה בסניפים.
עמותת נגישות ישראל מעניקה את "אות נגישות ישראל", על מנת
שציבור הלקוחות עם מוגבלות ידע אילו סניפים יהיו עבורם נגישים.
מסכם נעם גדליהו, מנהל תחום אחריות חברתית בארומה ישראל:
"כרשת הפרושה בכל רחבי הארץ, ומתוך הכרה במחויבותנו לכלל ציבור
לקוחותינו, אנו פועלים לקידום הנגישות בסניפינו השונים. לא מדובר
בנגישות פיזית בלבד, אלא גם בנגישות השירות, פעולות אלה הינן
ברוח מטרת העל של ארומה ישראל בכל הקשור לאחריותנו החברתית
ועל פי החזון לשילוב וקידום אנשים עם מוגבלות בחברה הישראלית".
טוב וחשוב לדעת:
חברת דואר ישראל החלה בהכשרת עובדי החברה
למתן השירות לאנשים עם מוגבלות.
ל
הלן מכתב שהופנה בימים אלה לעובדי חברת דואר ישראל
ע"י אילן שפירא, עו"ד, רכז נגישות בחברה. הלוואי וארגונים
אחרים ינהגו באופן הזה ובהקדם.
בישראל, כמו בעולם כולו, חיים אנשים רבים אשר להם מוגבלויות
מסוגיםשונים, חלקן מוגבלויותגלויות, כמו מוגבלויותבתנועהאו בראיה
ורובן מוגבלויות הסמויות מן העין, כמו הפרעות
תקשורת, בעיות קוגניטיביות ואחרות. ההערכה
היא כי בעולם המערבי לכ-%02 מהאוכלוסייה
מוגבלות כלשהי.
לאנשים עם מוגבלות יש קושי להשתלב בחיי
היום יום בעיקר בשל היעדר נגישות במרחב
הציבורי. נגישות במרחב הציבורי כוללת הן את
ההנגשה הפיזית, כמו התגברות על הפרשי גובה,
פתחים ברוחב מתאים וכדומה, והן את הנגשת
השירות הכוללת שילוט ברור וקריא, נהלי עבודה,
התאמת נגישות למידע, התאמת אתר האינטרנט
וכיוצא באלה.
בשנת 8991 נחקק חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, וב-5002
נוסף לו פרק המחייב את כל הגופים (פרטיים וציבוריים) הנותנים שירות
לציבור להנגישו גם לאנשים עם מוגבלות. בכך, התקדמה מדינת ישראל
שלב נוסף ברמת המחויבות לאוכלוסיית האנשים עם מוגבלות.
לעובדי חברת דואר ישראל עשרות מיליוני מפגשים עם לקוחות בשנה
ביחידות הדואר וכן מפגשים רבים בין דוורים, שליחים, נותני שירות
טלפוני, נציגי שירות לקוחות וכיוצא באלה עם ציבור לקוחותינו.
חברת דואר ישראל פועלת להתאים את כל שירותיה ולהנגיש את כל
יחידותיה, על מנת לספק שירות טוב, מהיר, יעיל, אדיב ושווה לכלל
הלקוחות. תהליך ההנגשה מתקיים במישור הפיזי, בנהלים, באמצעים
טכנולוגיים ובמישור התודעתי-התנהגותי בו זמנית.
הליך הכשרת עובדי החברה, המתחיל בימים
אלה, יכלול לומדה לכלל עובדי החברה, קביעת
נוהל לעבודה עם אנשים עם מוגבלות וכן הדרכה
אישית בקבוצות למידה קטנות.
יש לזכור, אדם עם מוגבלות הוא ראשית לכל
ועל כן קשר עימו ייעשה תוך הקפדה
אדם
על כבודו כאדם והגנה על פרטיותו. כאשר אנו
פוגשים באדםמתקשה (בתנועה, בהבנה, בתפקוד
וכדומה) עלינו להציע לו סיוע. ההצעה תיעשה
בנימוס, תוך שמירה על פרטיותו. ההחלטה
האם לקבל סיוע, איזה סיוע וכיצד לקבלו היא של האדם, כי הוא
יודע אל נכון מה מתאים לו. כמובן, אין לחייבו או לכפות עליו סיוע
בכבוד רב,
אילן שפירא, עו"ד
רכז נגישות