25 / 60
25 |
הביטחון
אוקטובר-נובמבר 4102
שאלתי אתאחדמחבריי הקב"טיםשלאחתמהרשתותהקמעונאיות,
מה הוא היה עושה במצב שכזה? והוא השיב לי כך : "בדרך־כלל, לפני
כניסתו של אדם הטוען כי הינו מושתל קוצב־לב המבקש שינתקו עבורו
את מערכת הזמזמים, קוראים למי־שהוא מהצוות, שמייד פונה למנהל
החנות או לסגנו, ואלה ורק אלה מורשים לנתק את המערכת ולהפעיל
אותה שוב. כל זמן שהותו של הלקוח בחנות, הם ילוו אותו במבט,
ועם צאתו, הם ורק הם ישובו וינתקו את המערכת ויפעילו אותה
מחדש מייד.מבחינת התדירות, זה קורה אצלי משהו כמו פעם בחודש
ובחנויות מיוחדות ולכן, אין לי ואני לא רואה כל בעייה לאשר דבר
שכזה". ההיפך, "הלקוח", כך אני סבור, "מאוד מעריך את זה".
ואז, הקשיתי עליו. "ומה אתה עושה אם זה קורה ביום שישי,
במוצ"ש, ובחג, כשהחנות הומה מאנשים וחלקם ראו והפכו את המצב,
שבו הלקוח לצידם בכניסה, ביקש שינתקו בעבורו את המערכת והם
החליטו לסחוב דבר־מה וללוות את אותו לקוח ובצאתו, הם ינצלו את
שבריר השנייה ויצאו יחד עמו?", "ומה אם החנות עמוסה, אתה קצר
בצוות, אתה עסוק במיליון ואחד דברים ואין לך איש צוות, שילווה
אפילו במבט את אותו לקוח"?
והוא משיב: "זה נכון. אני ער ומכיר ויודע, שתמיד יכול להיות אותו
חכמולוג, שינצל זאת לרעה, אבל מי כמוך יודע, שמחווה קטנה שכזו
כלפי לקוח, עושה עבורו את חוויית הקנייה לשונה ולאחרת והרושם
שהינו מקבל על רצינותה, פתיחותה והקשבתה של הרשת לצרכי
לקוחותיה הופך, למשהו שהוא לא ישכח".
), מכתב
FDA
)
מינהל התרופות והמזון האמריקאי
בשנת 8991 פרסם
המתייחס לסוגייה, שבו נאמר, "במהלך 01 השנים האחרונות, שבהם
עברו דרך גלאי מתכות בכל מקום שהוא, מאות מיליוני אנשים, קבלנו
81 טיעונים לכאורה, המקשרים בין קוצבי לב לגלאי מתכות, ואין אנו
רואים בכך בעייה הקשורה בסיכון בריאות הציבור".
העיקר שיהיה לכולנו שמח ובריאות בלב וששום דבר לא ייגנב.